약관 2026.12.01-2, 2026년 12월 1일 시행
즉시환급(사전적립)은 별도의 즉시환급 이용약관에 동의하고 서약해야 이용할 수 있어요.
이 약관은 유한책임회사 알파캣(이하 "회사")가 운영하는 '알파캣 캐시백' 서비스(웹, 모바일 웹, 안드로이드 앱을 포함하며, 이하 "서비스")를 이용할 때 회사와 이용자 사이의 권리, 의무, 책임과 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
이 약관에서 쓰는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
회사는 이 약관을 서비스 화면(웹 하단, 앱 설정/마이페이지의 약관 메뉴)에 게시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
회사가 약관을 변경할 때에는 시행일과 변경 사유, 변경 전후 내용을 적어 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 내용을 변경할 때에는 시행일 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일, 문자, 앱 알림 등 한 가지 이상의 방법으로 따로 알립니다.
회원은 변경된 약관에 동의하지 않으면 시행일 전까지 거부 의사를 밝히고 탈퇴할 수 있습니다. 회사가 제3항에 따라 알리면서 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 분명히 알렸음에도 회원이 거부 의사를 밝히지 않고 시행일 이후에도 서비스를 이용하면, 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
종전 약관은 서비스 화면에서 계속 열람할 수 있게 합니다.
회사는 제휴 브랜드의 상품/서비스 정보를 보여 주고 판매처로 연결하며, 확인된 거래에 대하여 캐시백을 지급합니다. 회원은 판매처에서 판매처가 정한 가격과 조건으로 직접 결제합니다.
회사는 판매처와 회원 사이 거래의 당사자가 아니며, 회원의 결제 대금을 받거나 관리하지 않습니다. 상품의 정보, 배송, 청약철회, 교환/환불, 하자에 대한 책임은 판매처에 있습니다.
판매처나 카드사가 자체적으로 주는 적립(예: 네이버페이 구매적립, 유료 멤버십 혜택, 카드 실적 혜택, 리뷰 적립 등)은 회사가 지급하거나 보증하지 않습니다.
회원가입은 카카오 또는 구글 계정 로그인으로 하며, 가입하려는 사람은 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 요청하는 정보(실명, 휴대전화 번호, 등록 계좌 등)를 사실대로 입력하여야 합니다.
회원은 1인 1계정만 가질 수 있습니다. 등록 계좌는 회원 본인 명의여야 하며, 휴대전화 번호도 본인 명의여야 합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 가입 신청을 승낙하지 않거나, 승낙 후에도 확인되면 이용을 제한하거나 탈퇴 처리할 수 있습니다.
회원은 자신의 소셜 로그인 계정과 기기를 직접 관리하여야 하며, 이를 다른 사람이 쓰게 하여서는 안 됩니다.
회원은 가입할 때 비어 있는 항목만 처음 한 번 입력할 수 있으며, 이미 등록된 이름, 휴대전화 번호, 등록 계좌는 서비스 화면에서 직접 바꿀 수 없습니다.
회원정보를 바꿔야 하면 고객센터(채널톡 또는 hello@qoucher.com)로 요청하여야 하며, 회사는 본인 확인을 거쳐 변경합니다. 회사는 부정 이용 방지를 위하여 본인 확인 자료를 요청할 수 있습니다.
변경 전에 이미 지급 대기에 오른 캐시백은 변경 전 등록 계좌로 처리될 수 있습니다. 회원이 변경 사항을 알리지 않아 생긴 불이익은 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 회원이 부담합니다.
회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
회사는 제휴 계약 종료, 제휴 네트워크 정책 변경, 운영상/기술상 필요에 따라 제휴 브랜드, 캐시백 비율, 서비스 내용을 바꾸거나 중단할 수 있으며, 이 경우 서비스 화면에 미리 알립니다. 다만 이미 결제가 끝난 거래에는 결제 당시 고지된 비율을 적용합니다.
천재지변, 통신 장애, 설비 점검, 제휴사 시스템 장애 등 부득이한 사유가 있으면 서비스의 전부나 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
브랜드 앱 캐시백 알림은 회원이 직접 켜야만 작동하는 선택 기능이며, 켜지 않아도 다른 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
이 기능을 켜면 안드로이드의 '사용 정보 접근' 권한과 알림 권한을 회원이 직접 허용하여야 합니다. 앱은 화면이 켜져 있는 동안 지금 화면 앞에 열린 앱이 제휴 브랜드 앱인지만 기기 안에서 확인하고, 제휴 브랜드 앱이 열리면 캐시백을 받을 수 있다는 알림을 보냅니다.
이 확인은 기기 안에서만 이루어지며, 앱 사용 기록은 회사 서버로 보내거나 저장하지 않습니다. 같은 브랜드 알림은 일정 시간에 한 번만 보내고, 하루 알림 수에도 상한을 둡니다.
회원은 언제든지 마이페이지 또는 안드로이드 설정에서 이 기능과 권한을 끌 수 있습니다. 자세한 개인정보 처리 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.
캐시백 비율은 제휴 브랜드와 제휴 방식에 따라 다르며, 회원이 서비스를 통해 판매처로 이동하거나 적립을 신청할 당시 서비스 화면에 고지된 비율을 적용합니다. 모든 캐시백은 원화로 지급합니다.
캐시백은 회원이 서비스에 로그인한 상태에서 서비스의 제휴 링크(쇼핑몰 브라우저 포함)로 판매처에 들어가 결제하고, 제휴 브랜드나 제휴 네트워크가 그 거래를 실적으로 인정한 경우에 적립됩니다.
다음 각 호의 거래는 캐시백 대상에서 빠질 수 있으며, 이는 서비스 화면이나 브랜드별 안내에 따릅니다.
오픈제휴 거래는 회원이 따로 신청하지 않아도, 제휴 네트워크가 보내 준 주문/결제 기록이 회원 계정과 대조되면 적립 건이 만들어집니다.
개별제휴 거래는 회원이 결제 후 주문번호(오프라인은 영수증 승인번호)와 결제 금액이 보이는 구매 화면을 첨부하여 적립을 신청하여야 하며, 회사와 매장이 판매처 기록과 대조하여 확인합니다.
회원은 적립 신청 시 사실과 다른 정보나 조작된 화면을 제출하여서는 안 됩니다. 확인에 걸리는 시간은 판매처와 제휴 네트워크의 정산 방식에 따라 다르며, 일부 브랜드는 구매확정/이용완료 뒤에야 확인됩니다.
회원은 마이페이지에서 사전적립 또는 사후적립 중 지급 방식을 고를 수 있으며, 따로 고르지 않으면 사전적립이 적용됩니다. 아직 지급 대기에 오르지 않은 건은 바꾼 방식을 따릅니다. 다만 사전적립은 회원이 별도의 알파캣 즉시환급 이용약관에 동의하고 서약한 경우에만 적용되며, 동의하지 않은 회원의 거래는 사후적립으로 처리합니다.
사전적립은 결제가 확인되는 즉시 등록 계좌로 캐시백을 먼저 지급합니다. 결제가 확인되기 전에 취소/환불된 거래에는 지급하지 않습니다. 사후적립은 거래가 확정된 뒤 그 건을 등록 계좌로 지급합니다.
캐시백은 주문 건마다 처리하며, 등록 계좌가 없으면 지급할 수 없습니다. 은행 점검, 주말/공휴일 등 은행 사정으로 입금이 늦어질 수 있습니다.
회사는 다음 각 호의 경우 사유를 알리고 지급(출금)을 보류할 수 있습니다.
제4항에 따라 보류된 회원은 통지를 받은 날부터 1개월 안에 고객센터로 소명할 수 있으며, 회사는 소명을 검토하여 결과를 알립니다. 보류 사유가 해소되면 회사는 지체 없이 지급합니다.
회원이 잘못 등록한 계좌 정보로 입금되어 생긴 손해는 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 회원이 부담합니다.
회사가 회원에게 지급하는 캐시백(사전적립과 사후적립을 모두 포함합니다)은 원구매 계약의 실효를 해제조건으로 하는 캐시백 지급입니다.
원구매 계약의 전부나 일부가 결제 취소, 반품, 환불, 청약철회, 계약의 해제나 해지, 무효나 취소 등으로 효력을 잃으면(이하 "실효") 해제조건이 성취된 것으로 보며, 실효된 부분에 해당하는 캐시백 지급은 조건이 성취된 때부터 효력을 잃습니다(「민법」 제147조 제2항).
해제조건이 성취되면 그 성취된 때에 회사는 회원에 대하여 이미 지급한 캐시백 중 실효된 부분에 해당하는 금액의 반환채권을 가지며, 회원은 같은 금액을 반환할 의무를 집니다. 반환채권은 회사의 반환 요청이 있어야 생기는 것이 아닙니다.
반환채권의 이행기(반환기한)는 제12조 제3항에 따른 반환 요청일로부터 1개월이 되는 날입니다. 회원은 그 전이라도 언제든지 반환할 수 있으며, 반환 방법, 소명, 상계, 출금 제한과 반환기한을 넘긴 경우의 효과는 제12조와 제13조를 따릅니다.
회원이 판매처에 대하여 가지는 청약철회권 등 법령상 권리는 이 조로 제한되지 않습니다. 다만 그 권리를 행사하여 원구매 계약이 실효되면 이 조의 반환의무가 생깁니다.
사전적립(즉시환급)의 법적 성질, 반환채권, 청약철회권에 관한 약정과 회원의 서약은 이 약관과 함께 알파캣 즉시환급 이용약관에서 따로 정합니다.
거래가 확인되기 전에 결제가 취소/반품/환불되면 그 건은 적립되지 않고 취소되며, 아직 입금되지 않은 캐시백도 지급하지 않습니다.
캐시백을 지급받은 뒤 그 원인이 된 주문의 결제를 취소하거나 환불받은 회원은 받은 캐시백을 회사에 반환하여야 합니다. 회원은 반환 요청을 받기 전이라도 마이페이지에서 반환을 신고하고 회사가 안내한 계좌로 반환할 수 있으며, 이 경우 받은 캐시백만 반환하면 됩니다.
회사가 결제 취소/환불을 확인하면 회원에게 반환 요청을 합니다. 반환 요청은 이메일, 문자, 앱 알림, 마이페이지 안내 중 한 가지 이상의 방법으로 하며, 다음 각 호의 내용을 알립니다.
회원은 반환 요청일로부터 1개월 안에 반환 금액을 반환하여야 합니다. 기한 안에 반환하면 받은 캐시백만 돌려주면 되고, 위약금이나 추가 금액은 없습니다.
회원은 결제를 취소/환불하지 않았거나 반환 금액이 틀리다면 기한 안에 고객센터로 소명할 수 있습니다. 회사는 확인 결과를 알리고, 반환 요청이 잘못된 경우 지체 없이 철회합니다.
회사는 반환 금액을 회원에게 지급할 캐시백(지급 대기 중인 캐시백 포함)과 상계할 수 있으며, 회원도 상계를 요청할 수 있습니다. 상계한 금액만큼은 반환한 것으로 보고, 회사는 상계 내역을 회원에게 알립니다.
반환 요청을 받은 회원은 그 반환이 끝날 때(반환, 상계, 소명 인정 등으로 반환 요청이 종결될 때)까지 새 출금 신청을 할 수 없고, 회사는 지급 대기 중인 캐시백의 입금을 보류합니다. 보류한 캐시백은 반환 요청이 종결되면 지체 없이 지급하거나 제6항에 따라 상계합니다.
이 약관에서 "부정수급"이란 회원이 캐시백을 지급받은 뒤 그 원인이 된 주문의 결제를 취소하거나 환불받았고, 회사가 제12조 제3항에 따라 해당 캐시백의 반환을 요청하였음에도 반환 요청일로부터 1개월 안에 반환하지 않은 경우를 말합니다.
다음 각 호의 경우에는 부정수급으로 보지 않습니다.
부정수급에 해당하면 회원은 반환하여야 할 캐시백 금액의 5배에 해당하는 금액(반환하여야 할 캐시백 원금을 포함하며, 이하 "5배액"이라 합니다)을 회사에 지급하여야 합니다. 예를 들어 반환하여야 할 캐시백이 3,000원이면 회원이 지급할 금액은 15,000원입니다.
제3항의 5배액은 부정수급으로 회사에 생기는 손해, 즉 회수하지 못한 캐시백, 회수 지연에 따른 손해, 거래 재확인과 반환 독촉 및 추심/법적 절차에 드는 비용, 제휴사 정산 차감 등을 건마다 증명하기 어려운 점을 고려하여 미리 정한 손해배상액의 예정입니다. 회사는 같은 부정수급을 이유로 5배액 외에 별도의 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
회사는 5배액을 청구하기 전에 부정수급 사실, 반환 요청 내역, 청구 금액과 산정 근거, 납부 방법과 기한을 회원에게 알리고, 통지일로부터 7일 이상의 소명 기간을 줍니다. 소명 결과 제2항에 해당하면 청구를 철회합니다.
회사는 5배액을 회원에게 지급할 캐시백(지급 대기 중인 캐시백 포함)과 상계할 수 있으며, 상계 후 남은 캐시백은 회원에게 지급합니다.
부정수급이 확인되면 회사는 제15조에 따라 서비스 이용 제한, 탈퇴 처리, 재가입 제한을 할 수 있고, 회원이 5배액을 내지 않으면 지급명령, 소송 등 법적 절차를 진행할 수 있습니다. 회원이 탈퇴하더라도 이 조에 따른 의무는 없어지지 않습니다.
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
제1항의 행위로 적립/지급된 캐시백은 적립을 취소하거나 지급을 거절할 수 있고, 이미 지급된 경우 회원은 이를 반환하여야 합니다. 이 반환에는 제12조의 반환 절차를 준용하되, 제13조의 5배액은 적용하지 않습니다. 다만 제1항의 행위로 회사에 손해가 생기면 회원은 법령에 따라 실제 손해를 배상하여야 합니다.
회사는 회원이 제13조의 부정수급을 하거나 제14조의 금지행위를 한 경우, 그 정도에 따라 적립/지급 보류, 서비스 이용 정지, 회원 자격 박탈(탈퇴 처리) 중 필요한 조치를 할 수 있습니다.
회사는 제1항의 조치를 하기 전에 사유와 내용을 회원에게 알리고 소명 기회를 줍니다. 다만 다른 회원이나 회사의 피해를 막기 위해 긴급히 조치할 필요가 있으면 먼저 조치한 뒤 지체 없이 알리고 소명 기회를 줄 수 있습니다.
제1항에 따라 탈퇴 처리된 회원이 부정수급이나 금지행위에 사용한 휴대전화 번호와 계좌번호는 가입 제한 대상(블랙리스트)에 올릴 수 있으며, 그 번호나 계좌로는 다시 가입하거나 등록할 수 없습니다. 가입 제한에 이의가 있으면 고객센터로 소명할 수 있고, 회사는 소명이 타당하면 제한을 풀어 줍니다.
제1항의 조치로 회사가 회원에게 지급할 캐시백이 있으면, 회원이 회사에 반환하거나 지급할 금액과 상계한 뒤 남은 금액을 지급합니다.
회원은 언제든지 마이페이지의 '회원 탈퇴' 메뉴에서 확인 절차를 거쳐 직접 탈퇴할 수 있습니다. 처리 중인 출금(지급) 건이 있으면 그 처리가 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
탈퇴하면 이름, 연락처, 계좌 등 개인정보는 지체 없이 삭제되고 모든 기기에서 로그아웃됩니다. 다만 거래/정산/분쟁 대응에 필요한 기록은 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 보관합니다.
탈퇴 전에 생긴 반환 의무와 제13조에 따른 의무는 탈퇴 후에도 없어지지 않습니다.
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리하며, 구체적인 내용은 회사의 개인정보처리방침을 따릅니다.
회사는 천재지변, 통신 장애, 제휴 브랜드/제휴 네트워크/판매처의 시스템 장애나 정책 변경 등 회사의 책임 없는 사유로 생긴 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제휴 브랜드나 제휴 네트워크가 거래를 실적으로 인정하지 않아 캐시백이 적립되지 않은 경우, 회사는 확인 가능한 범위에서 회원에게 사유를 안내하고 제휴사에 확인을 요청하는 등 성실히 협조합니다.
이 약관의 어떤 조항도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에 대한 회사의 책임을 면제하지 않습니다.
서비스 이용에 관한 문의와 이의는 고객센터(채널톡, hello@qoucher.com, 010-9417-3657)로 접수하며, 회사는 접수한 날부터 영업일 기준 7일 안에 답변하도록 노력합니다.
회사와 회원 사이의 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 소송은 「민사소송법」에서 정한 관할 법원에 제기합니다.
제1조 (시행일) 이 약관은 2026년 12월 1일부터 시행합니다. 회원에게 불리한 내용이 포함되어 있어 시행일 30일 전인 2026년 11월 1일부터 공지합니다. 2026년 11월 10일에는 제2조의 캐시백, 사전적립, 원구매 계약 정의와 제11조 제1항 단서, 제11조의2를 보충하여 공지하였으며, 이 보충은 이미 공지한 반환 의무, 반환기한과 제13조의 내용을 바꾸지 않습니다.
제2조 (경과조치) 이 약관 시행 전에 회사가 반환을 요청한 건은 종전 약관을 따릅니다. 제13조(부정수급과 5배액 상환)는 이 약관 시행일 이후 회사가 반환을 요청한 건부터 적용합니다.
제3조 (사업자 정보) 상호: 유한책임회사 알파캣, 대표: 유시현, 사업자등록번호: 614-86-03547, 주소: 대전광역시 서구 도안북로 88, 211-1호 (도안동, 캠퍼스타운), 전화: 010-9417-3657, 이메일: hello@qoucher.com