방침 v2026.09.18
개인정보처리방침
큐우처 앱·웹 이용 시 수집·이용되는 개인정보 처리 기준이에요. 내용을 확인한 뒤 동의해 주세요.
1. 개인정보의 처리 목적
유한책임회사 알파캣(이하 “회사”)는 큐우처 적립 신청·조회·지급을 위해 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다. 수집한 정보는 적립 신청 접수, 본인 확인, 계좌 지급, 부정 이용(어뷰징) 방지·확인, 소명 절차·이월정산 처리, 고객 문의 응대, 관련 법령에 따른 보관 목적으로만 사용합니다. 여기서 어뷰징이란 허위의 주문번호를 다수 입력하여 서비스 운영을 방해하는 행위를 말하며, 허위의 주문번호는 매장이 주문번호 불일치를 사유로 반려한 신청을 기준으로 합니다.
2. 수집하는 개인정보 항목
적립 신청 시 주문번호(또는 영수증 승인번호), 전화번호, 은행명, 계좌번호, 서비스 이용 과정에서 생성되는 신청·처리 기록(신청 시각, 처리 상태, 소명·이월 확정 기록 등)을 수집할 수 있습니다. 전화번호는 주문 검증 및 적립 문의 응대에 사용합니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 거래·정산·분쟁 대응에 필요한 기록은 법령이 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다. 적립 지급대기 소멸시효는 마지막 적립 실적 발생일부터 6개월이며, 새 적립 실적이 발생하면 그 시점부터 다시 6개월로 초기화됩니다. 소멸시효 완성 또는 소명 부적합으로 이월 확정된 기록은 정산·분쟁 대응을 위해 보관할 수 있습니다.
3의2. 소명·지급대기 소멸·이월정산
어뷰징 의심 등으로 적립 지급이 보류·거절된 경우, 고객은 통지일로부터 1개월 이내에 소명할 수 있습니다. 회사는 내부 확인·소명 적부 검토·메일 통보 후 적합 또는 부적합을 결정합니다. 소명이 부적합하거나, 지급대기 상태의 적립이 마지막 적립 실적 발생일부터 6개월이 지나 소멸시효가 완성되면, 해당 금액은 다음달 이월정산금으로 사유를 명시하여 확정·처리할 수 있으며 이후 고객에게 지급되지 않습니다. 새 적립 실적이 발생하면 소멸시효 기간은 그 시점부터 다시 6개월로 초기화됩니다. 다만 동일 고객에 대한 소명 절차가 진행 중인 동안에는 지급대기 소멸시효가 완성·확정되지 않습니다. 이월 확정 처리에 필요한 범위에서 신청·계좌·처리 이력을 이용합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 적립·커미션 정산 및 거래명세서 확인을 위해 관련 매장(입점사)에 주문·승인 식별 정보 등 필요한 범위의 정보가 공유될 수 있으며, 법령에 따른 요청이 있는 경우 제공될 수 있습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
서비스 운영을 위해 클라우드·결제·문자·이메일 등 인프라 제공업체에 처리를 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 관련 법령에 따라 안전하게 관리되도록 필요한 조치를 합니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 앱·웹 마이페이지의 계정 탈퇴로도 로그인 정보와 이름·연락처·계좌 등 개인정보를 삭제할 수 있습니다. 다만 관련 법령상 보관이 필요한 정산·거래·이월 확정 기록은 삭제·처리 정지가 제한될 수 있습니다. 요청은 아래 보호책임자 연락처로 해 주세요.
7. 개인정보 보호책임자
보호책임자: 유시현 연락처: 010-9417-3657 이메일: caesar2937@gmail.com 주소: 대전광역시 서구 도안북로 88, 211-1호
8. 고지의 의무
본 방침은 2026.09.18부터 적용됩니다. 내용이 변경되는 경우 서비스 내에 공지하며, 중요 변경에 대해서는 재동의를 요청할 수 있습니다.